Kök Neden Analizi
Kök Neden Analizi ve Sistematik Problem Çözme
Analiz Araçları
5 Neden (5 Whys), Balık Kılçığı (Ishikawa), Pareto, Ağaç Diyagramı.
Yaklaşım
Belirtileri değil, sorunun kaynağını tedavi etmek.
Ana Çıktı
Kalıcı Çözümler ve Standartlaştırma.
Problem Çözme ve Analiz Stratejileri
Sorunun kanıta dayalı olarak net bir şekilde tanımlanması ve kapsamının belirlenmesi,
Çok fonksiyonlu ekiplerle beyin fırtınası yapılarak tüm olası nedenlerin listelenmesi,
Veri toplama ve saha gözlemleriyle teorik nedenlerin doğrulanması veya elenmesi,
Düzeltici ve Önleyici Faaliyetlerin (DÖF/CAPA) belirlenerek sorunun kökenine müdahale edilmesi,
Uygulanan çözümlerin etkinliğinin izlenmesi ve başarı durumunda sürecin standartlaştırılması.
RCA Terminolojisi
Root Cause Analysis (RCA), 5 Whys, Ishikawa Diagram, CAPA (Corrective and Preventive Actions), Pareto Analysis, Failure Mode and Effects Analysis (FMEA), Gemba, Evidence-Based Management, Variation Reduction, Countermeasure, Standardization, Fault Tree Analysis (FTA).